3.一些如“嗯”“是这样”“真有意思”等中性评价性语言既能表示你对谈话感兴趣,又能给对方以精神上的鼓励。当然,也可以使用重复话语的技巧,如运用“按我的理解,你的意思是……”“你是说……”以及“所以你认为……”等句式来重述谈话者的观点。这种重复表明你在认真倾听并需要确认对方话中的含义。
重复的重要性,在于让你及时发现自己有无曲解对方的意思。
4.总结式的话语也很重要。
比如尝试利用“你主要是说……”和“如果我的理解没错的话,你认为……”等说法,让他人对自己的倾诉做出总结,避免自己首先下主观结论,这在积极倾听的过程中更有价值。
“亲近策略”,就是要做个和他人亲近的人,如何做?运用他人熟悉的语言,聊他人愿聊的话题。说话说得好,会让双方心灵靠拢,反之,有可能达不成自己目的。
所以,如果你想在交际场所建立良好的人际关系,那么,如何说、怎样听别人讲,太重要了,同时,向对方表示你的友善和兴趣,会对他人愿意亲近你有极大的帮助。
安慰效应:多做雪中送炭事
安慰的意思是安顿抚慰,用欢娱、希望、保证以及同情心减轻、安抚或鼓励。
人们往往要面临一些突如其来的打击。身处逆境,面对不幸,当事人不仅需要自我调节,也迫切需要别人的安慰。亲切的安慰如雪中送炭,能给不幸者以温暖和力量。