而现在，这种体验被挪移到网络上来，使用户在网上通过某种形式实现虚拟体验，刺激消费者的购买冲动，从而带动线下的直接购买行为。在用户体验这方面，宝洁定制游戏的案例可以称为最典型的代表。
《梦幻沙龙》是宝洁中国在2012 年便推出的一款社交游戏，在游戏里，玩家为“客人”提供美发服务所用的道具，如吹风机、洗发水等，全都是宝洁旗下的品牌，如图1.5 所示。玩家可在游戏中体验宝洁产品，完成任务赚取金币，赚得的虚拟金币，可以到屈臣氏门店兑换，或以折扣价购买宝洁产品。同时，在屈臣氏购买宝洁产品也能获得《梦幻沙龙》的游戏道具。
以上就是一则宝洁的数字化体验营销的案例，将产品体验植入在游戏中的企业并不少见，但宝洁这款游戏之所以实现了O2O，是因为虚拟金币可以“穿越”进入现实，打通了线上与线下的“支付”
环节。
2. 直复营销——准确定位受众
直复营销，源于英文词汇Direct Marketing，即“直接回应的营销”。美国直复营销协会如此定义：运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
